Nous sommes fiers d’accueillir aujourd’hui Sacha Vigna, co-fondateur du site vente Unique.
Monsieur Vigna, pouvez-vous nous parler de votre parcours ?
Bonjour
Coté étude, j’ai un parcours plutôt classique prépa-école e commerce .J’ai commencé à travailler dans l’internet en 1999, dans une agence interactive nommée Babel@stal. Par la suite j’ai continué ma carrière dans le e-marketing avant le rejoindre le groupe Cafom en 2005 et de fonder vente-unique.com
Pouvez-vous nous expliquer qui est Vente Unique ?
Le concept original de vente-unique.com était de vendre un salon discounté en vente flash durant une semaine seulement pour en écouler le plus possible. Une offre unique ! C’était en 2006 et à cette époque nous étions les seuls à proposer ce type de vente flash.
Très rapidement le succès a été au rendez vous du fait de notre connaissance produit et des rabais proposés. En effet la cafom travaille dans la distribution du meuble depuis 1985 et nous possédons une véritable expertise dans ce type de sourcing spécifique. Rapidement nous avons donc étendu l’offre et avons consolidé notre place de leader de la vente en ligne de mobilier.
Comment se porte le marché du meuble en ligne ? La « crise » vous impacte-t-elle ?
Le marché du meuble est en repli depuis le mois de juin 2012. Même si nous profitons d’un transfert des achats offline vers le online, le marché est globalement moins dynamique. C’est le cas du e-commerce en général et après les années de forte croissance, nous allons rentrer dans une phase de consolidation avec des acquisitions et des restructurations.
Constatez-vous des différences majeures entre les marchés Français, Allemand et Espagnol ?
Bien évidemment il existe des différences culturelles dans ces trois pays que nous retrouvons dans le comportement de nos clients. Par exemple, les consommateurs allemands sont plus habitués a à la vente à distance et ils sont donc plus exigeants. On peut également noter que les espagnols sont plus actifs en fin de soirée.
Par contre au niveau du mix produits, il n’y a pas de fortes disparités et les consommateurs des différents pays plébiscitent les mêmes produits.
Les habitudes d’achat en ligne sont-elles différentes dans ces trois pays ?
Les principales disparités tiennent à la différence de maturité du e-commerce dans chacun des pays. L’Allemagne est le pays le plus avancé, la concurrence est féroce et les frais de marketing sont donc très élevés mais le taux de conversion l’est aussi comparativement.
En Espagne au contraire la publicité online coute moins chère mais les taux de transformations sont plus bas.
Quels sont les produits principaux du site Vente Unique ?
Nous n’avons cessé d’enrichir notre offre depuis nos débuts même si nous sommes restés avant tout concentrés sur le mobilier. Notre offre est centrée autour de la maison : meubles, salle de bain, mobilier de jardin, revêtement mais aussi saunas, jacuzzis et bien évidemment des nouveautés déco en perpétuel renouvellement.
C’est une de nos forces, grâce à notre centrale d’achats, nous sommes toujours en train de chercher de la nouveauté afin de la proposer au meilleur prix
J’ai remarqué que vous réalisez régulièrement des ventes flash, est-ce une des stratégies de vente phares de Vente Unique ?
Le discount a toujours était dans notre ADN et les ventes flash en sont l’un des vecteurs les plus en vue. Contrairement à d’autres marchands nous ne cherchons pas à avoir l’offre la plus étendue possible et au contraire nous la sélectionnons rigoureusement afin d’être cohérent avec notre positionnement.
Nous cherchons toujours à être -30 à -50% moins cher que des produits équivalents vendus dans le commerce traditionnel. Dans cette optique, les ventes flash contribuent bien évidemment à notre agressivité en matière de prix
Comment gérez-vous la logistique ? Est-elle externalisée ? Possédez-vous vos propres entrepôts?
La logistique du meuble est très compliquée, et elle est très couteuse. Les produits à manutentionner sont volumineux, fragiles et de tailles très diverses. Nous avons donc fait le choix de l’externalisation afin de la confier à des professionnels dont c’est le métier afin d’être le plus performant possible.
Aujourd’hui nous disposons d’une plateforme logistique de 22000 M2 afin de livrer rapidement la France, la Belgique, l’Allemagne et l’Espagne. C’est l’équivalent de 3 stades de foot !
Compte tenu des délais de livraison plutôt longs liés à notre typologie de produits, et du montant du panier moyen, les attentes de nos clients sont très élevées et nous nous devons d’être irréprochables. Nous attachons une grande importance à leur satisfaction que nous mesurons étroitement en collectant des avis clients.
Sans dévoiler vos secrets, quelle stratégie de développement envisagez-vous ?
Nous allons continuer à étoffer notre gamme de produits tout en restant fidèles à notre politique de prix. Notre développement continuera à s’intensifier à l’international avec l’ouverture prochaine de la suisse….
Merci pour ces informations. Je saurais où commander mes meubles en ligne maintenant…